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网站的后期维护都需要做哪些工作

一个好的网站,仅仅制作一次是不可能完美的。由于企业的情况在不断地变化,网站的内容也需要随之调整,给人常新的感觉,这样网站才会更加吸引访问者,并给访问者留下良好的印象。这就要求设计人员对站点进行长期、不间断的维护和更新。对于网 站来说,设计人员只有不断地更新内容,才能保证网站的生命力,否则网站不仅不能起 到应有的作用,反而会对企业自身形象造成不良影响。

网站的运营维护
创建一个网站,对于大多数人并不陌生,尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。但是,提到网站运营可能很多人不理解,对网站运营的重要性也不明确。网站运营包括 网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调5 个方面的具体内容。

1·需求分析和整理
对于一名网站运营人员来说,最为重要的就是要了解需求。在此基础上,运营人员是出网站具体的改善建议和方案,将这些建议和方案与大家一起讨论分析,确认是否具本可行。必要时,运营人员还要调研或分析统计,综合评价这些建议和方案的可取性。
需求创新直接决定了网站的特色,有特色的网站才会更有价值,才会更吸引用户来用。例如,新浪网站每篇编辑后的文章里,常会提供与内容极为相关的其他内容链接,共读者选择,这就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变应当是基于对用户需求巴握而产生的。
需求的分析还包括企业对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务,看看他们殳近做了哪些变化,判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话,业完全可以采纳为己所用。

2,频道内容建设
频道内容建设是网站运营的重要工作。网站内容决定了网站是什么样的网站。当然,也有一些功能性的网站,如搜索、即时聊天等,他们只是提供了一个功能,让用户去使用这些功能。用户使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。
频道内容建设是由专门的编辑人员完成,内容包括频道栏目规划、信息编辑和上、
信息内容的质量提升等。编辑人员做的也是网站运营范畴内的工作,属于网站运营工作 中的重要成员。很多小网站,或部分大型网站,网站编辑人员承担着网站运营人员的角色。他们不仅要负责信息的编辑,还要负责提需求、做方案等。

3,网站策划
网站策划包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等内容。策划是建设网站的关键,一个网站只有被真正策划好了,最终才会有可能成为好的网站,因为前期的网站策划涉及更多的市场因素。
设计人员根据需求合理、科学地规划文章标题和内容的显示、广告的展示方式等。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级,而页面设计则上升到了更高级的层次。

4,产品维护和改进
产品的维护和改进工作,其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这里更加强调的是产品的维护工作,其中,更多的是对顾客已购买产品的维护工作,响应顾 客提出的问题。
大多数网络公司都有比较多的客服人员。很多时候,客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚,对顾客的不少问题又未能做出很好的解答,这时,就需要运营人员分析和判断问题,或给顾客一个合理的说法,或把问题交给技术人员去处理,或找更好 的解决方案。
此外,产品维护还包括制订和改变产品策略、进行良好的产品包装、改进产品的用体验等。产品改进在大多情况下也是需求分析和整理的问题。

5,各部门协调工作
这一部分的工作内容,体现更多的是管理角色。因为网站运营人员深知整个网站的运营情况,知识面比较全面。与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作, 更多地是由网站运营人员来承担。作为网站运营人员,沟通协调能力是必不可少。 他们要与不同专业性思维打交道,在沟通的过程中,可能碰上许多不理解或难以沟 通的现象,这是属于比较正常的问题。
优秀的网站运营人才需要具备行业专业知识、文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力,以及项目管理能力等方面的素质。

网站数据库内容维护
网站数据库内容的更新包括产品信息的更新、企业新闻动态更新和其他动态内容的更新。设计人员采用动态数据库可以随时更新发布新内容,不必做修改网页和上传服务 器等工作。

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